SSS / Sıkça Sorulan Sorular


Yazılım bilgisayarımda çalışacak mı?

Her bilgisayar farklı olduğu için bunu söylemek zor. Günümüzde bir yazılımı tüm makinelerde çalışır hale getirmek zor. Her neyse, bu yüzden bizden satın alabileceğiniz her yazılım için indirebileceğiniz bir demo sürümünüz var. Sadece ürün sayfasından indirin ve istediğiniz kadar test edin. Eğer sorun yaşarsanız bize bildirin, biz de sorunu çözmeye çalışalım ki yazılım sizin bilgisayarınızda da çalışsın. Ayrıca eksik bir özellik varsa bize bildirin, bir sonraki güncellemede ekleyelim.

Yazılım MAC/Linux (Windows dışında herhangi bir şey) üzerinde çalışacak mı?

Hayır. Tüm yazılımlarımız Microsoft Windows veya uyumlu (örn. ReactOS) için geliştirilmiştir. Ancak yazılımımızı Linux için Wine veya Mac için VMWare gibi bir emülatör ile çalıştırmayı deneyebilirsiniz. Bu neredeyse her işletim sisteminde çalışacaktır.

Virüs tarayıcım ürününüzde bir virüs olduğunu bildiriyor.

Bu pek mümkün olamaz. Büyük olasılıkla virüs tarayıcısı tarafından verilen yanlış pozitif bir uyarıdır. Ürünlerimizi mümkün olduğunca güvenli hale getirmek için çok çaba harcıyoruz. Ancak günümüzde bazı virüs tarayıcıları, bir koruyucu tarafından değiştirilmiş olsa bile her şüpheli dosyayı virüs olarak etiketliyor. Biz de ürünlerimizi bilgisayar korsanlarından ve kırıcılardan korumak için araçlar kullanıyoruz, ancak bazen bir virüs tarayıcısı bunun bir virüs olduğunu düşünüyor. Çoğu durumda bu durum bir sonraki güncellemede anti-virüs yazılımı tarafından düzeltilir.

Para İadesi Politikanız nedir?

Neredeyse her zaman tamamen işlevsel olan bir demo sürümü sunuyoruz. Çalışmayan parçalar elbette tam sürümde çalışacaktır. Bununla birlikte, herkesi satın almaya karar vermeden önce yazılımı test etmeye teşvik ediyoruz. Bunu bir araba satın almaya çalıştığınız zamanki gibi düşünün. Test sürüşü yapmadan mı satın alırsınız? Hayır. Eğer bir yazılımı test etme imkanınız varsa (test etmek için), bunu yapın! Bununla birlikte, aşağıdaki gibi şikayetler için herhangi bir geri ödeme sunmuyoruz: "Beklendiği gibi değil" veya "Çalışmıyor". Ancak, yazılımımızdaki kurulumlarla ilgili sorunların üstesinden gelmeniz için yanınızdayız. Sadece bize e-posta gönderin, biz de sorunu bulup ihtiyacınız olan aşamaya getirmenize yardımcı olalım. Neredeyse her lisans, ömür boyu ücretsiz güncellemelerle (ücretsiz) birlikte gelir. Ve tüm yazılım araçlarımızda yalnızca kaliteyi ileriye taşıyan çeşitli güncellemeler vardır. Ayrıca ürünlerimizin sadece dijital kopyalar olduğunu unutmayın. Herhangi bir fiziksel CD veya kutu göndermiyoruz ve bu nedenle geri ödeme için zaten iade edemezsiniz. Yukarıdakileri kabul etmiyorsanız, lütfen bizden hiçbir şey satın almayın.

Hizmetiniz üzerinden ödeme yapmak güvenli mi?

Evet, öyle. Paylaşımlı yazılım yazarları için çevrimiçi ödeme işinde en büyük iki şirketle birlikte çalışıyoruz. Bu şu anda Avantage. Verisign, MasterCard ve çevrimiçi hizmetleri güvenlik açısından doğrulayan diğer birkaç şirket tarafından onaylanmıştır. Girdiğiniz tüm bilgiler yalnızca bu şirketler tarafından görülebilir ve yalnızca ürünlerimizin siparişini işlemek için kullanılacaktır. Yazılım geliştiricisi olarak bizim bile verilerinize erişimimiz yoktur. Yani bize güvenmeseniz bile ödeme ortaklarımıza %100 güvenebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?

BuyNow/Sipariş butonuna tıklamanız yeterlidir. Açılan web sayfasında çeşitli yöntemler listelenmiştir (Kredi kartı, telefon, faks, banka havalesi, PayPal, ...). Bazı ödeme seçenekleri yalnızca belirli bölge ve ülkelerde mevcut olduğundan tam bir liste vermek mümkün değildir.

Western Union ile sipariş verebilir miyim?

Hayır, üzgünüz ama BuyNow/Sipariş butonuna tıkladığınızda gördüğünüz (bir kez) ödeme yöntemlerinden başka bir ödeme yöntemi sunmuyoruz.

Ürünü fiziksel bir CD'de alabilir miyim?

Hayır, bu mümkün değil. Araçlarımızı sürekli güncellediğimiz için CD'deki sürüm postanıza ulaştığında güncelliğini yitirmiş olabileceğinden, bu zaten iyi bir fikir olmaz(dı).

Ürünümü sipariş ettikten sonra ne kadar hızlı teslim alabilirim?

Bu, nasıl ödeme yapmak istediğinize bağlıdır. Eğer kredi kartı ile ödeme yaparsanız, bu genellikle en hızlı yöntemdir. Lisans verilerini neredeyse sipariş ettiğiniz anda alırsınız (bazen daha uzun sürebilir). Diğer ödeme yöntemlerini seçerseniz, özellikle banka havalesi ile ödeme yapmayı seçerseniz, biraz zaman alabilir. Yine de tüm yöntemlerde geliştiriciler olarak bizim herhangi bir etkileşimimiz gerekmemektedir. Bizden hiç kimse ofiste olmasa bile lisans verileri size gönderilecektir. Her şey otomatiktir. Daha fazlasını ödeme işlemcileri ana sayfamızda bulabilirsiniz.

KDV ne anlama geliyor ve oraya ne girmeliyim?

KDV, vergi ödemek istemeyen Avrupalı şirketler için gerekli olan bir numaradır. Ne olduğunu bilmiyorsanız veya ihtiyacınız yoksa bu numarayı boş bırakabilirsiniz.

Sipariş formunda KDV numaramın geçerli olmadığı yazıyor.

Bu durum, KDV numaranızın uluslararası bir numara olmadığı nadir durumlarda ortaya çıkabilir. Biz Almanya'da uluslararası alanda kullanılabilecek özel bir KDV numarası talep etmek zorunda kaldık. Bu durumda KDV'yi boş bırakın ve vergilerinizi daha sonra geri alın.

Genişletilmiş İndirme hizmeti ne anlama geliyor?

Bu, web sitemiz çevrimdışı olsa veya şirket olarak artık var olmasak bile ürünü her zaman ödeme toplayıcımızdan indirebileceğiniz anlamına gelir. Bu seçenek, bir geliştirici olarak bize güvenmeyen ve uzun yıllardır faaliyet gösteren Avantage veya Plimus gibi büyük şirketlere güvenmeyi tercih eden çok şüpheci insanlar içindir. Ancak, ürünleri her zaman web sitemizden indirebileceğiniz için bu seçeneği işaretlemeden bırakabilirsiniz.

Fatura alacak mıyım?

Her siparişle birlikte bir fatura alacaksınız. Eğer almadıysanız, talep üzerine size bir tane göndereceğiz.

Herhangi bir toplu indirim mevcut mu?

Üzgünüz ama şimdilik indirimimiz yok.

Faturanın üzerinde neden KDV numaranız ve adresiniz bulunmuyor?

Çünkü ödeme tahsilatçısı bizim için her şeyi hallediyor. Bu, satın aldığınız anda ürün haklarının ödeme tahsilatçısına geçtiği anlamına gelir. Yasal sorunlardan ve problemlerden kaçınmak için bu yapılmalıdır. Ancak bu aynı zamanda, bir yazılım geliştiricisi olarak bizim değil, bir şey satın aldığınız kişinin ödeme toplayıcısı olduğu anlamına gelir. Her neyse, ürünle ilgili tüm sorularınız tarafımızdan yanıtlanacağı için bu sizin için bir fark yaratmaz.

Bir satın alma işlemi gerçekleştirdim, bundan sonra ne yapacağım?

Alacağınız e-postayı beklemeniz yeterlidir. Ödeme sistemimiz, sipariş verileri doğrulanır doğrulanmaz size lisans bilgilerini gönderecektir. Her şey yolundaysa, bu e-postada lisans verilerini ve indirme bağlantısını ve nasıl devam edeceğinize dair talimatları alacaksınız. Sipariş başarılı olmadıysa, bir e-posta da alacaksınız ve içinde yardım da olacak.

Siparişim neden başarısız oldu?

Bunu söylemek zor, özellikle de bir yazılım geliştirici olarak bizim için. Verilerinize erişimimiz yok ve siparişinizin neden başarısız olduğunu da size ayrıntılı olarak söyleyemeyiz. Büyük olasılıkla kredi kartınız veya banka hesabınızla ilgili bir sorun vardır. Bazen bir sipariş, kredi kartı ülkeniz ile çevrimiçi olduğunuz IP ülkesi aynı olmadığı için reddedilir. Bazen de girdiğiniz isim veya adresle ilgili bir yazım sorunu olabilir. Böyle bir durumda doğrudan ödeme tahsilatçısıyla iletişime geçip yardım istemek daha iyi olacaktır. Her neyse, başarısız bir sipariş çok sık gerçekleşmez ve gerçekleşene kadar bu konuda endişelenmemelisiniz (ened).

Lisans bilgilerini nereye gireceğim?

Neredeyse tüm ürünlerimiz size bir demo açılır penceresi gösterecektir (düğmelerle) Düğmelerle kaydolun, Şimdi Satın Alın ve Tamam. Sadece Kayıt düğmesine tıklayın, adı/seri numarasını kopyalayın/yapıştırın ve Tamam'a tıklayın. Ardından programı yeniden başlatın (çıkın ve tekrar başlatın).

Lisans anahtarım çalışmıyor.

Lütfen lisans bilgilerini kopyalayıp programın alanlarına yapıştırdığınızdan emin olun. Lisans bilgileri her zaman adınız ve her siparişte e-postanızda aldığınız seri numarasıdır. İsim ve seri numarası büyük/küçük harfe duyarlıdır. Bazı durumlarda alternatif bir isim ve lisans bilgisi de alabilirsiniz.

Tam sürümümü birden fazla bilgisayarda çalıştırabilir miyim?

Ürünü farklı bilgisayarlarda aynı anda kullanmadığınız sürece buna izin verilir. Bunu yaparsanız, lisans kontrol algoritmasında sorunlara neden olur ve rastgele çökmelere neden olabilir. Bu nedenle, bir ürünü aynı anda farklı bilgisayarlarda kullanmayı planlıyorsanız, lütfen birden fazla lisans satın alın.

Sipariş ettiğim ürün için güncellemeler ücretsiz mi?

Evet, tüm güncellemeler ömür boyu ücretsizdir. Program yeni sürümleri kontrol edecek ve yeni güncellemeler hakkında sizi bilgilendirecektir. Basitçe indirebilir ve mevcut sürümünüzün üzerine yükleyebilirsiniz (kaldırma gerekmez).

İkinci el ruhsat alım satımına izin veriyor musunuz?

Hayır, bunu geçmişte denemiş olsak bile. Bu konuda güvenimiz çok sık suistimal edildi. Lisanslar genellikle birkaç kez satıldı veya eski lisans satıldıktan sonra bizden yeni bir lisans almaya çalışıldı. Bunun üzerine desteğimiz satıcı ve alıcı arasında arabuluculuk yapmak zorunda kaldı. Bu nedenlerden dolayı, genellikle kullanılmış lisansların satışına izin vermiyoruz. Lütfen ürünlerimizin ömür boyu lisans ve ücretsiz güncellemelerle birlikte geldiğini unutmayın. Fiyatın hakkını fazlasıyla vermek gerekir.

Ürünümün güncellemesini nerede bulabilirim?

Lütfen http://www.gsa-online.de ana sayfamıza gidin ve ilgilendiğiniz programın üzerine tıklayın. Her sayfada bir İNDİR düğmesi bulacaksınız. Bu demo sürümüdür, ancak lisans bilgilerini girdikten sonra bu demo sürümü kendini tam sürüme dönüştüreceği için sizin için güncelleme de olacaktır. Ayrıca eski sürümü kaldırmanıza gerek olmadığını unutmayın. Sadece yeni sürümü mevcut sürümün üzerine yükleyin.

Kayıtlı ürünümü güncellemek için tam sürümü nerede bulabilirim?

Demo sürümünü, kendisini tam sürüme dönüştürdüğü için almanız yeterlidir. Ayrıca önceki cevaba bakın.

Ürün ne sıklıkla güncelleniyor?

Bu ürüne göre değişir. GSA Auto Website Submitter veya GSA Auto SoftSubmit gibi ürünler, gönderim siteleri için çok fazla değişiklik gerektirdiğinden neredeyse her hafta güncellenir. Diğer ürünler yalnızca müşteriler başkaları için de değerli olan özel özelliklere ihtiyaç duyarsa veya içindeki hataları düzeltirsek güncellenir.

Lisans bilgilerimi kaybettim. Gönderebilir misiniz?

Elbette, hiç sorun değil. Bize siparişinizin sipariş kimliği veya e-posta gibi bazı ayrıntılarını veya sizi doğrulayabileceğimiz bir şey gönderin.

Size telefon/e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım.

Bunun için özür dileriz. Ancak biz (Almanya) sizden farklı bir zaman diliminde yaşıyor olabiliriz. Ayrıca hiç müsait olmadığımız ofis kapanış saatlerimiz de var (örneğin hafta sonları veya tatil günleri). Mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ayrıca sipariş sürecinin tamamen bağımsız olduğunu unutmayın. Bizden herhangi bir etkileşim gerekmediği için her zaman bir şeyler sipariş edebilirsiniz.

"4369 sırası dinamik bağlantı kitaplığı LIBEAY32.dll'de bulunamadı" gibi bir hata alıyorum.

Bunun nedeni OpenSSL DLL'lerinizin zarar görmüş veya güncelliğini yitirmiş olması olabilir (en azından bir tanesi). Güncellemek için slproweb.com adresine gidin.