To je težko ugotoviti, saj je vsak računalnik drugačen. Danes je težko doseči, da bi programska oprema delovala na vseh računalnikih. Vsekakor pa je zato za vsako programsko opremo, ki jo lahko kupite pri nas, na voljo demo različica, ki jo lahko prenesete. Preprosto jo prenesite s strani izdelka in jo preizkusite, kolikor želite. Če boste imeli težave, nam preprosto povejte, da bo programska oprema delovala tudi v vašem računalniku. Sporočite nam tudi, če pogrešate kakšno funkcijo, in dodali jo bomo v naslednji posodobitvi.
Ne. Vsa naša programska oprema je bila izdelana za Microsoft Windows ali združljivo (npr. ReactOS). Lahko pa poskusite zagnati našo programsko opremo z emulatorjem, kot je Wine za Linux ali VMWare za Mac. To bo delovalo skoraj na vseh operacijskih sistemih.
To je težko mogoče. Najverjetneje gre za lažno pozitivno opozorilo programa za pregledovanje virusov. V svoje izdelke vlagamo veliko truda, da bi bili čim bolj varni. Vendar pa danes nekateri pregledovalniki virusov vsako sumljivo datoteko označijo kot virus, čeprav jo je zaščitnik le spremenil. Uporabljamo tudi orodja za zaščito naših izdelkov pred hekerji in krekerji, vendar včasih virusni skener misli, da gre za virus. V ve~ini primerov to popravi protivirusna programska oprema ob naslednji posodobitvi.
Ponujamo demo različico, ki je skoraj vedno popolnoma funkcionalna. Tisti deli, ki niso, bodo seveda delovali v polni različici. Kljub temu spodbujamo vse, da preizkusijo programsko opremo, preden se odločijo za nakup. Na to glejte tako, kot ko poskušate kupiti avtomobil. Ali ga boste kupili, ne da bi ga preizkusili? Ne. če imate možnost (za) preizkusiti programsko opremo (da jo preizkusite), to storite! Glede na to ne ponujamo nobenih povračil za pritožbe, kot so: "Ni po pričakovanjih" ali "Ne deluje". Vendar pa smo vam na voljo za premagovanje težav z nastavitvami v naši programski opremi. Samo pošljite nam e-pošto in mi smo vam na voljo za iskanje težave in pomoč pri doseganju stopnje, ki jo (jo) potrebujete. Skoraj vsaka licenca je opremljena z brezplačnimi posodobitvami (brezplačno) za celotno življenjsko dobo. In obstaja več posodobitev vseh naših programskih orodij, ki prinašajo samo kakovost naprej. Ne pozabite tudi, da so naši izdelki zgolj digitalne kopije. Ne pošiljamo nobene fizične zgoščenke ali škatle in je iz tega razloga tako ali tako ne bi mogli vrniti ob vračilu denarja. Če se ne strinjate z zgoraj navedenim, prosimo, preprosto ne kupujte ničesar pri nas.
Da, je. Sodelujemo z dvema največjima podjetjema na področju spletnih plačil za avtorje deljene programske opreme. Trenutno je to podjetje Avantage. Potrjena s strani Verisign, MasterCard in več drugih podjetij, ki preverjajo varnost spletnih storitev. Vsi podatki, ki jih vnesete, so vidni samo tem podjetjem in se uporabljajo samo za naročanje naših izdelkov. Tudi mi kot razvijalec programske opreme nimamo dostopa do vaših podatkov. Torej, tudi če nam ne zaupate, lahko našim plačilnim partnerjem zaupate 100-odstotno.
Preprosto kliknite na gumb Kupi zdaj/naročilo. Na spletni strani je navedenih več načinov (kreditna kartica, telefon, faks, nakazilo, PayPal, ...). Natančen seznam ni mogoč, saj so nekatere možnosti plačila na voljo le v določenih regijah in državah.
Ne, žal ne ponujamo nobenih drugih načinov plačila, razen tistih, ki jih vidite, ko kliknete gumb Kupi zdaj/naročilo.
Ne, to ni mogoče. To vseeno ne bi bila dobra ideja, saj je različica na CD-ju lahko zastarela, ko jo prejmete po pošti, saj naša orodja pogosto posodabljamo.
To je odvisno od tega, kako želite plačati. Če plačate s kreditno kartico, je to običajno najhitrejši način. Podatke o licenci boste prejeli skoraj takoj, ko ste jo naročili (včasih traja dlje). Če izberete druge načine plačila, lahko traja nekaj časa, zlasti če se odločite za plačilo z bančnim nakazilom. Vsekakor pa pri vseh metodah od nas kot razvijalcev ni potrebna nobena interakcija. Podatki o licenci vam bodo poslani, tudi če nihče od nas ni v pisarni. Vse je avtomatizirano. Več informacij najdete na domači strani naših plačilnih procesorjev.
DDV je številka, ki jo potrebujejo evropska podjetja, ki ne želijo plačevati davkov. To številko lahko pustite prazno, če ne veste, kaj je to, ali če je ne potrebujete.
To se lahko zgodi v redkih primerih, ko vaša številka DDV ni mednarodna. V Nemčiji smo morali zaprositi za posebno številko DDV, ki se lahko uporablja mednarodno. V tem primeru preprosto pustite številko DDV prazno in pozneje zahtevajte vračilo davkov.
To pomeni, da lahko izdelek vedno prenesete iz našega zbiralnika plačil, tudi če je naše spletno mesto onemogočeno ali če kot podjetje ne obstaja več. Ta možnost je namenjena zelo skeptičnim ljudem, ki nam kot razvijalcu ne zaupajo in raje zaupajo velikim podjetjem, kot sta Avantage ali Plimus, ki poslujeta že vrsto let. Vendar lahko to možnost pustite neodkljukano, saj boste izdelke vedno lahko prenesli z našega spletnega mesta.
Ob vsakem naročilu boste prejeli račun. Če ga nimate, vam ga bomo poslali na zahtevo.
Žal za zdaj nimamo popustov.
To je zato, ker za nas vse opravi pobiralec plačil. To pomeni, da so pravice za izdelke prešle k zbiralcu plačil v trenutku, ko ste jih kupili. To je treba storiti v izogib pravnim vprašanjem in težavam. To pa tudi pomeni, da je oseba, od katere nekaj kupite, zbiralec plačil in ne mi kot razvijalec programske opreme. Vseeno pa to za vas ni pomembno, saj bomo na vsa vaša vprašanja v zvezi z izdelkom odgovorili mi.
Preprosto počakajte na e-poštno sporočilo, ki ga boste prejeli. Naš plačilni sistem vam bo informacije o licenci poslal takoj, ko bodo podatki o naročilu preverjeni. Če je bilo vse v redu, boste v tem e-poštnem sporočilu prejeli podatke o licenci in povezavo za prenos ter navodila za nadaljevanje. Če naročilo ni bilo uspešno, boste prav tako prejeli e-poštno sporočilo in pomoč v njem.
To je težko reči, zlasti za nas kot razvijalce programske opreme. Nimamo dostopa do vaših podatkov in vam tudi ne moremo povedati podrobnosti, zakaj vaše naročilo ni uspelo. Najverjetneje gre za težavo z vašo kreditno kartico ali bančnim računom. Včasih je naročilo zavrnjeno, ker država vaše kreditne kartice in država IP, iz katere ste v spletu, nista enaki. Včasih je težava tudi v črkovanju imena ali naslova, ki ste ga vnesli. V takem primeru bi bilo bolje, da se obrnete neposredno na zbiralca plačil in zaprosite za pomoč. Vsekakor se neuspešno naročilo ne zgodi prav pogosto in ne smete skrbeti zanj, dokler se ne zgodi.
Skoraj vsi naši izdelki vam bodo prikazali predstavitveno pojavno okno (z gumbi) Registracija z gumbi, Kupi zdaj in V redu. Samo kliknite na gumb Registracija, kopirajte/prilepite ime/serijsko številko in kliknite OK. Nato ponovno zaženite (zaključite in ponovno zaženite) program.
Prepričajte se, da ste podatke o licenci kopirali/prilepili v polja programa. Informacije o licenci so vedno vaše ime in serijska številka, ki jo prejmete v e-pošti ob vsakem naročilu. Ime in serijska številka sta občutljiva na velike in male črke. V nekaterih primerih prejmete tudi alternativno ime s podatki o licenci.
To je dovoljeno, če izdelka ne uporabljate hkrati v različnih računalnikih. Če to storite, bo to povzročilo težave z algoritmom preverjanja licence in lahko povzroči naključne okvare. Če nameravate izdelek hkrati uporabljati na različnih računalnikih, kupite več kot eno licenco.
Da, vse posodobitve so doživljenjsko brezplačne. Program bo preveril nove različice in vas obvestil o novih posodobitvah. Preprosto jo lahko prenesete in namestite na trenutno različico (odstranitev ni potrebna).
Ne, čeprav smo to že poskusili v preteklosti. Naše zaupanje je bilo v zvezi s tem prepogosto zlorabljeno. Licence so bile pogosto večkrat prodane ali pa so po prodaji stare licence od nas poskušali pridobiti novo licenco. Naša podpora je bila nato prisiljena posredovati med prodajalcem in kupcem. Zaradi tega na splošno ne dovoljujemo prodaje rabljenih licenc. Ne pozabite, da so naši izdelki opremljeni z doživljenjsko licenco in brezplačnimi posodobitvami. Cena bi morala biti več kot upravičena.
Obiščite našo domačo stran http://www.gsa-online.de in kliknite program, ki vas zanima. Na vsaki strani boste našli gumb DOWNLOAD. To je demo različica, ki pa bo hkrati tudi posodobitev za vas, saj se bo ta demo različica spremenila v polno različico, ko boste vnesli podatke o licenci. Upoštevajte tudi, da vam stare različice ni treba odstraniti. Novo različico samo namestite na trenutno različico.
Preprosto vzemite demo različico, saj se spreminja v polno različico. Oglejte si tudi prejšnji odgovor.
To je odvisno od izdelka. Izdelki, kot sta GSA Auto Website Submitter ali GSA Auto SoftSubmit, se posodabljajo skoraj vsak teden, saj zahtevajo veliko sprememb za strani za predložitev. Drugi izdelki se posodobijo le, če stranke zahtevajo posebne funkcije, ki so vredne tudi za druge, ali če smo v njih odpravili napake.
Seveda, to ni težava. Preprosto nam pošljite nekaj podrobnosti o vašem naročilu, kot je ID naročila, e-pošta ali kaj drugega, kjer vas lahko preverimo.
Za to se opravičujemo. Toda mi (Nemčija) morda živimo v drugem časovnem pasu kot vi. Imamo tudi zapiralne čase pisarn, v katerih sploh nismo na voljo (npr. ob vikendih ali praznikih). Z vami se bomo povezali takoj, ko bo mogoče. Upoštevajte tudi, da je postopek naročila popolnoma neodvisen. Vedno lahko nekaj naročite, saj od nas ni potrebna nobena interakcija.
To je zato, ker so knjižnice DLL OpenSSL morda poškodovane ali zastarele (vsaj ena od njih). Pojdite na slproweb.com in jih posodobite.