FAQ / 자주 묻는 질문


소프트웨어가 내 PC에서 작동하나요?

각 PC가 다르기 때문에 말하기 어렵습니다. 요즘에는 모든 컴퓨터에서 소프트웨어가 작동하도록 만드는 것이 어렵습니다. 그렇기 때문에 모든 소프트웨어에 대해 데모 버전을 다운로드할 수 있습니다. 제품 페이지에서 다운로드하여 원하는 만큼 테스트해 보세요. 문제가 있으면 알려 주시면 소프트웨어가 PC에서도 작동하도록 문제를 해결해 드리겠습니다. 또한 누락된 기능이 있으면 알려주시면 다음 업데이트에 추가해 드리겠습니다.

이 소프트웨어는 MAC/Linux(Windows 이외의 모든 운영체제)에서 작동하나요?

아니요. 저희의 모든 소프트웨어는 Microsoft Windows 또는 호환되는 소프트웨어(예: ReactOS)용으로 제작되었습니다. 하지만 Linux용 Wine이나 Mac용 VMWare와 같은 에뮬레이터를 사용하여 소프트웨어를 실행해 볼 수 있습니다. 거의 모든 OS에서 작동합니다.

내 바이러스 스캐너에서 제품에 바이러스가 있다고 보고합니다.

이것은 거의 불가능합니다. 바이러스 스캐너의 오탐지일 가능성이 높습니다. 저희는 제품을 최대한 안전하게 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 오늘날 일부 바이러스 스캐너는 보호자가 방금 수정한 파일임에도 불구하고 모든 의심스러운 파일을 바이러스로 분류합니다. 또한 해커와 크래커로부터 제품을 보호하기 위해 도구를 사용하지만 바이러스 스캐너가 바이러스로 간주하는 경우도 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 다음 업데이트에서 바이러스 백신 소프트웨어로 해결됩니다.

환불 정책은 어떻게 되나요?

거의 모든 기능을 갖춘 데모 버전을 제공합니다. 그렇지 않은 부분은 당연히 정식 버전에서 작동합니다. 그렇지만 구매를 결정하기 전에 소프트웨어를 테스트해 보시기를 권장합니다. 자동차를 구매할 때를 생각해보세요. 시운전하지 않고 구매하시나요? 아니요. 소프트웨어를 테스트할 수 있는 (테스트할 수 있는) 능력이 있다면 테스트하세요! 단, 다음과 같은 불만 사항에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다: "예상과 다르다" 또는 "작동하지 않는다"와 같은 불만 사항은 환불하지 않습니다. 하지만 소프트웨어 설정과 관련된 문제를 극복할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 이메일을 보내주시면 문제를 찾아서 필요한 단계까지 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 거의 모든 라이선스에는 평생 무료 업데이트(무료)가 제공됩니다. 그리고 모든 소프트웨어 도구의 품질을 향상시키기 위한 여러 업데이트가 있습니다. 또한 저희 제품은 단순히 디지털 사본이라는 점을 명심하세요. 실제 CD나 박스를 배송하지 않으므로 환불을 위한 반품이 불가능합니다. 위의 내용에 동의하지 않으시면 저희로부터 아무것도 구매하지 마시기 바랍니다.

서비스를 통해 결제해도 안전한가요?

네, 맞습니다. 저희는 셰어웨어 제작자를 위한 온라인 결제 비즈니스에서 가장 큰 두 회사와 협력하고 있습니다. 현재 Avantage입니다. 온라인 서비스의 보안을 검증하는 베리사인, 마스터카드 및 기타 여러 회사의 인증을 받았습니다. 입력한 모든 정보는 해당 회사에서만 볼 수 있으며 제품 주문을 처리하는 데만 사용됩니다. 소프트웨어 개발자인 저희조차도 귀하의 데이터에 액세스할 수 없습니다. 따라서 당사를 신뢰하지 않더라도 당사의 결제 파트너는 100% 신뢰할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

지금 구매/주문 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. 결과 웹 페이지에 여러 가지 방법이 나열됩니다(신용카드, 전화, 팩스, 전신 송금, PayPal, ...). 일부 결제 옵션은 특정 지역 및 국가에서만 사용할 수 있으므로 정확한 목록은 불가능합니다.

웨스턴 유니온으로 주문할 수 있나요?

죄송하지만 지금 구매/주문 버튼을 클릭할 때 표시되는 결제 방법(한 번)을 제외한 다른 결제 방법은 제공하지 않습니다.

제품을 실물 CD로 받을 수 있나요?

아니요, 불가능합니다. 저희는 도구를 계속 업데이트하고 있기 때문에 우편으로 도착한 CD 버전은 이미 오래되었을 수 있기 때문에 좋은 생각이 아닙니다.

주문 후 제품을 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

결제 방법에 따라 다릅니다. 신용카드로 결제하는 것이 일반적으로 가장 빠른 방법입니다. 주문한 즉시 라이선스 데이터를 받을 수 있습니다(때로는 더 오래 걸릴 수도 있습니다). 다른 결제 방법을 선택하는 경우, 특히 전신 송금으로 결제하는 경우 시간이 걸릴 수 있습니다. 어쨌든 모든 방법에서 개발자로서 저희의 개입은 필요하지 않습니다. 라이선스 데이터는 저희 중 한 명이라도 사무실에 있는 경우라도 귀하에게 전송됩니다. 모두 자동화되어 있습니다. 자세한 내용은 결제 처리업체 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

VAT는 무엇을 의미하며 여기에 무엇을 입력해야 하나요?

부가가치세는 세금을 납부하지 않으려는 유럽 기업에게 필요한 번호입니다. 이 번호가 무엇인지 모르거나 필요하지 않은 경우 비워 둘 수 있습니다.

주문 양식에 내 부가가치세 번호가 유효하지 않다고 나와 있습니다.

드물게 국제 VAT 번호가 아닌 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 독일에 있는 저희는 국제적으로 사용할 수 있는 특수 VAT 번호를 요청해야 했습니다. 이 경우 VAT를 비워 두었다가 나중에 세금을 돌려받으면 됩니다.

확장 다운로드 서비스란 무엇인가요?

즉, 웹 사이트가 오프라인 상태이거나 회사가 더 이상 존재하지 않더라도 결제 수집기에서 언제든지 제품을 다운로드할 수 있습니다. 이 옵션은 개발자로서 저희를 신뢰하지 않고 수년 동안 사업을 해온 Avantage 또는 Plimus와 같은 대기업을 신뢰하는 것을 선호하는 매우 회의적인 사람들을 위한 옵션입니다. 그러나 이 옵션은 선택하지 않은 채로 두어도 당사 웹사이트에서 언제든지 제품을 다운로드할 수 있습니다.

인보이스를 받을 수 있나요?

주문할 때마다 인보이스를 받게 됩니다. 받지 못한 경우 요청 시 송장을 보내드립니다.

대량 구매 시 할인 혜택이 있나요?

죄송하지만 현재로서는 할인 혜택이 없습니다.

인보이스에 부가가치세 번호와 주소가 없는 이유는 무엇인가요?

결제 수집업체가 모든 것을 처리하기 때문입니다. 즉, 제품을 구매하는 순간 제품 권한이 결제 대금 수금업체로 넘어갑니다. 이는 법적 문제와 문제를 피하기 위해 반드시 필요한 조치입니다. 그러나 이것은 또한 귀하가 무언가를 구매하는 사람이 소프트웨어 개발자인 우리가 아니라 지불 수집가라는 것을 의미합니다. 어쨌든 제품에 대한 모든 질문은 저희가 답변할 것이므로 이것은 귀하에게 아무런 영향을 미치지 않습니다.

구매를 완료했는데 다음 단계는 어떻게 하나요?

이메일이 도착할 때까지 기다리세요. 주문 데이터가 확인되는 즉시 결제 시스템에서 라이선스 정보를 보내드립니다. 모든 것이 정상이면 해당 이메일에 라이선스 데이터와 다운로드 링크 및 계속 진행 방법이 안내되어 있습니다. 주문이 성공하지 못한 경우에도 이메일을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

주문이 실패한 이유는 무엇인가요?

특히 소프트웨어 개발자인 저희로서는 말하기 어렵습니다. 당사는 회원님의 데이터에 액세스할 수 없으며 주문이 실패한 이유를 자세히 알려드릴 수도 없습니다. 대부분 신용카드나 은행 계좌에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 간혹 신용카드 국가와 온라인에서 사용하는 IP 국가가 동일하지 않아 주문이 거부되는 경우가 있습니다. 때로는 입력한 이름이나 주소의 철자 문제일 수도 있습니다. 이러한 경우 결제 수금 담당자에게 직접 연락하여 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 어쨌든 주문 실패는 자주 발생하지 않으므로 발생하기 전까지는 걱정하지 않으셔도 됩니다(ened).

라이선스 정보는 어디에 입력하나요?

거의 모든 제품에 데모 팝업(버튼 포함) 등록, 지금 구매 및 확인 버튼이 표시됩니다. 등록 버튼을 클릭하고 이름/일련번호를 복사/붙여넣은 후 확인을 클릭합니다. 그런 다음 프로그램을 다시 시작(종료했다가 다시 시작)합니다.

라이선스 키가 작동하지 않습니다.

라이선스 정보를 프로그램 필드에 복사/붙여넣기해야 합니다. 라이선스 정보는 항상 주문할 때마다 이메일로 전송되는 회원님의 이름과 일련 번호입니다. 이름과 일련 번호는 대소문자를 구분합니다. 경우에 따라 다른 이름의 라이선스 데이터도 받을 수 있습니다.

정식 버전을 여러 대의 PC에서 실행할 수 있나요?

다른 PC에서 동시에 제품을 사용하지 않는 한 허용됩니다. 그렇게 할 경우 라이선스 확인 알고리즘에 문제가 발생하여 무작위 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서 다른 PC에서 동시에 제품을 사용하려는 경우 라이선스를 두 개 이상 구매하시기 바랍니다.

제품을 주문하면 업데이트가 무료로 제공되나요?

예, 모든 업데이트는 평생 무료로 제공됩니다. 이 프로그램은 새 버전을 확인하고 새 업데이트에 대해 알려줍니다. 간단히 다운로드하여 현재 버전 위에 설치하면 됩니다(제거할 필요 없음).

중고 라이선스 구매 및 판매를 허용하나요?

아니요, 과거에도 이런 시도를 한 적이 있습니다. 이와 관련하여 저희의 신뢰가 너무 자주 남용되었습니다. 라이선스가 여러 번 판매되거나 기존 라이선스가 판매된 후 새 라이선스를 받으려는 시도가 종종 있었습니다. 그러면 저희 지원팀은 판매자와 구매자 사이에서 중재를 할 수밖에 없었습니다. 이러한 이유로 일반적으로 중고 라이선스 판매를 허용하지 않습니다. 저희 제품에는 평생 라이선스와 무료 업데이트가 함께 제공된다는 점을 명심해 주세요. 가격은 정당한 수준 이상이어야 합니다.

내 제품의 업데이트는 어디에서 찾을 수 있나요?

홈페이지(http://www.gsa-online.de)로 이동하여 관심 있는 프로그램을 클릭하세요. 각 페이지에 다운로드 버튼이 있습니다. 이것은 데모 버전이지만 라이선스 정보를 입력하면 이 데모 버전이 정식 버전으로 전환되므로 업데이트도 함께 진행됩니다. 또한 이전 버전을 제거할 필요는 없습니다. 현재 버전에 새 버전을 설치하기만 하면 됩니다.

등록된 제품을 업데이트할 수 있는 정식 버전은 어디에서 찾을 수 있나요?

데모 버전이 정식 버전으로 전환되는 동안 데모 버전을 사용하면 됩니다. 이전 답변도 참조하세요.

제품은 얼마나 자주 업데이트되나요?

제품에 따라 다릅니다. GSA 자동 웹사이트 제출기 또는 GSA 자동 소프트 제출과 같은 제품은 제출 사이트에 대한 많은 변경이 필요하기 때문에 거의 매주 업데이트됩니다. 다른 제품은 다른 고객에게도 유용한 특별한 기능이 필요하거나 버그를 수정한 경우에만 업데이트됩니다.

라이선스 정보를 분실했습니다. 보낼 수 있나요?

물론 문제없습니다. 주문 ID나 이메일 등 본인 확인이 가능한 주문 세부 정보를 보내주시기만 하면 됩니다.

전화/이메일로 연락을 시도했지만 응답이 없습니다.

죄송합니다. 하지만 저희(독일)는 고객님과 다른 시간대에 거주할 수 있습니다. 또한 주말이나 공휴일 등 저희 사무실이 문을 닫는 시간도 있습니다. 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다. 또한 주문 절차는 완전히 독립적이라는 점에 유의하세요. 저희와의 상호 작용이 필요하지 않으므로 언제든지 주문하실 수 있습니다.

"동적 링크 라이브러리 LIBEAY32.dll에서 서수 4369를 찾을 수 없습니다."와 같은 오류가 발생합니다.

OpenSSL DLL이 손상되었거나 오래되었을 수 있기 때문입니다(적어도 그 중 하나 이상). slproweb.com으로 이동하여 업데이트하세요.