FAQ / よくある質問


私のPCでも使えますか?

PCはそれぞれ違うから、それを言うのは難しい。現在では、すべてのマシンでソフトウェアを動作させることは困難です。いずれにせよ、そのようなわけで、弊社から購入できるすべてのソフトウェアには、ダウンロードできるデモ版が用意されています。製品ページからダウンロードして、お好きなだけお試しください。もし問題があれば、私たちにお知らせください。また、不足している機能があればお知らせください。

このソフトウェアはMAC/Linux(Windows以外)で動作しますか?

私たちのソフトウェアはすべてMicrosoft Windowsまたは互換性のあるOS(ReactOSなど)用にビルドされています。しかし、Linux用のWineやMac用のVMWareのようなエミュレータで私たちのソフトウェアを動かしてみることはできます。これならほとんどのOSで動作します。

ウイルススキャナーが、お使いの製品にウイルスがあると報告しています。

こんなことはありえない。ほとんどの場合、ウィルススキャナーによる誤検知です。私たちは可能な限り安全な製品を作るために多くの努力を払っています。しかし、最近のウイルススキャナーの中には、プロテクターによって変更されただけであるにもかかわらず、疑わしいファイルをすべてウイルスとしてタグ付けしてしまうものもあります。私たちはまた、ハッカーやクラッカーから私たちの製品を守るためにツールを使用していますが、ウイルススキャナがそれをウイルスだと思うこともあります。ほとんどの場合、これは次のアップデートでアンチウイルスソフトによって修正されます。

返金ポリシーについて教えてください。

私たちは、ほとんどの場合完全に機能するデモ版を提供しています。そうでない部分は、もちろんフルバージョンで動作します。とはいえ、購入を決定する前にソフトウェアをテストすることをお勧めします。車を買おうとするときと同じです。試乗せずに買いますか?いいえ。もしあなたがソフトウェアをテストする(ための)能力を持っているなら、それをやってください!とはいえ、「期待したものではなかった」「期待したものではなかった」というクレームに対する返金はいたしません:「期待通りでない」、「動かない」といったクレームに対する返金はいたしません。しかし、私たちのソフトウェアのセットアップの問題を克服するために、私たちはあなたのためにあります。メールでご連絡いただければ、問題を発見し、必要な段階までサポートいたします。ほぼすべてのライセンスは、生涯無料のアップデート(無料)が付属しています。また、私たちのすべてのソフトウェアツールには、品質のみを前進させるアップデートがいくつかあります。また、私たちの製品は単にデジタルコピーであることに留意してください。私たちは物理的なCDや箱を出荷しておらず、そのため、返品や返金はできません。もし上記に同意されないのであれば、弊社からの購入はご遠慮ください。

サービス料金を支払っても大丈夫ですか?

そうです。弊社は、シェアウェア作者向けのオンライン決済ビジネスで最大手の2社と提携しています。それが現在のAvantageです。Verisign、MasterCardをはじめ、オンラインサービスの安全性を検証する数社の認定を受けています。お客様が入力されたすべての情報は、その企業にのみ公開され、弊社製品の注文処理にのみ使用されます。ソフトウェア開発者である私たちでさえ、あなたのデータにアクセスすることはできません。ですから、たとえ私たちを信用できなくても、私たちの支払いパートナーは100%信用できます。

どのような支払い方法がありますか?

BuyNow/Orderボタンをクリックするだけです。クレジットカード、電話、ファックス、電信送金、PayPalなど、さまざまな方法が表示されます。特定の地域や国でしか利用できない支払い方法もあるため、正確なリストは不可能です。

ウエスタンユニオンで注文できますか?

いいえ、申し訳ございませんが、BuyNow/Orderボタンをクリックした際に表示されるお支払い方法(一度だけ)以外のお支払い方法はご用意しておりません。

製品をフィジカルCDで入手できますか?

いいえ、それはできません。というのも、CDに収録されているバージョンは、私たちがツールを頻繁にアップデートしているため、郵送されてきた時点で古くなっている可能性があるからです。

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

それは支払い方法によります。クレジットカードでお支払いの場合、通常は最も迅速な方法です。注文したほぼその瞬間にライセンスデータを受け取ることができます (もっと時間がかかることもあります)。他の支払い方法を選択した場合、特に電信送金を選択した場合は時間がかかることがあります。いずれにせよ、すべての方法において、開発者である私たちは何もする必要はありません。ライセンスデータは、私たち開発者がオフィスにいなくても、あなたに送信されます。すべて自動化されています。詳しくは支払い処理業者のホームページをご覧ください。

VATとは何を意味し、何を入力すればよいのでしょうか?

VATは、税金を払いたくないヨーロッパ企業にとって必要な番号です。この番号が何かわからない場合や、必要ない場合は空欄のままにしておくことができます。

注文フォームに、私のVAT番号は有効ではないと書かれています。

VAT番号が国際的なものでない場合、まれにそのようなことが起こることがあります。ドイツでは、国際的に使用できる特別なVAT番号を申請しなければなりませんでした。この場合、VATを空欄にしておけば、後で税金が戻ってきます。

延長ダウンロードサービスとは何ですか?

これは、当社のウェブサイトがオフラインであっても、あるいは当社が会社として存在しなくなったとしても、当社のペイメントコレクターからいつでも製品をダウンロードできることを意味します。このオプションは、開発者としての弊社を信用せず、AvantageやPlimusのような長年ビジネスを展開している大企業を信用することを好む、非常に懐疑的な人々向けのオプションです。しかし、当社のウェブサイトからいつでも製品をダウンロードすることができますので、このオプションのチェックを外しておくこともできます。

請求書はもらえますか?

ご注文ごとに請求書をお送りします。請求書がない場合は、ご希望に応じてお送りいたします。

ボリュームディスカウントはありますか?

申し訳ありませんが、今のところ割引はありません。

インボイスにVAT番号と住所が記載されていないのはなぜですか?

それは、ペイメントコレクターが私たちのためにすべてを処理するためです。つまり、お客様が商品を購入した時点で、商品の権利はペイメントコレクターに移っているのです。これは法的な問題やトラブルを避けるために必要なことです。しかし、これはまた、あなたが何かを購入した相手がペイメントコレクターであり、ソフトウェア開発者である私たちではないことを意味します。いずれにせよ、製品に関するご質問にはすべて弊社がお答えいたしますので、このことはお客様にとって何ら変わるものではありません。

購入したのですが、次はどうすればいいですか?

Eメールをお待ちください。注文データが確認され次第、支払いシステムからライセンス情報が送信されます。問題がなければ、そのEメールにライセンスデータとダウンロードリンク、そして続行方法が記載されています。注文がうまくいかなかった場合は、同様にメールが届き、その中にヘルプが記載されています。

なぜ私の注文は失敗したのですか?

特にソフトウェア開発者である私たちにとって、それをお伝えするのは難しいことです。私たちはお客様のデータにアクセスすることはできませんし、ご注文が失敗した理由を詳しくお伝えすることもできません。ほとんどの場合、クレジットカードか銀行口座の問題です。クレジットカードの国名とIPアドレスが違うために注文が拒否されることもあります。また、入力した名前や住所のスペルに問題がある場合もあります。そのような場合は、支払いコレクターに直接連絡し、サポートを求める方がよいでしょう。いずれにせよ、注文に失敗することは滅多にあることではないので、そのような事態になるまで心配する必要はない。

ライセンス情報はどこで入力するのですか?

ほとんどの製品はデモポップアップ(ボタン付き)を表示します。 ボタン付きの登録、今すぐ購入、OK。登録ボタンをクリックし、名前/シリアルをコピー/ペーストし、OKをクリックするだけです。その後、プログラムを再起動(終了して再度起動)してください。

ライセンスキーが使えない。

ライセンス情報は必ずコピーペーストしてください。ライセンス情報とは、ご注文のたびにEメールに記載されるお客様のお名前とシリアル番号のことです。名前とシリアル番号は大文字と小文字を区別します。状況によっては、別の名前のライセンスデータも送信されます。

フルバージョンを複数のPCで使用できますか?

異なるPCで同時に製品を使用しない限りは可能です。ライセンスチェックのアルゴリズムに問題が生じ、ランダムにクラッシュする可能性があります。そのため、製品を異なるPCで同時に使用する場合は、複数のライセンスを購入してください。

注文した製品のアップデートは無料ですか?

はい、すべてのアップデートは生涯無料です。プログラムは新しいバージョンをチェックし、新しいアップデートをお知らせします。あなたは、単にそれをダウンロードして、現在のバージョンの上にインストールすることができます(デインストールは必要ありません)。

中古ライセンスの売買は許可されていますか?

いや、たとえ過去に試したことがあったとしてもだ。この点において、私たちの信頼はあまりにも頻繁に悪用されてきました。ライセンスが何度も売られたり、古いライセンスが売られた後に新しいライセンスを私たちから取得しようとしたりすることがよくありました。私たちのサポートは、売り手と買い手の仲介を余儀なくされました。このような理由から、私たちは通常、中古ライセンスの販売を許可していません。私たちの製品にはライフタイムライセンスと無料アップデートが付属していることにご留意ください。価格は正当なものであるべきです。

製品のアップデートはどこで確認できますか?

ホームページhttp://www.gsa-online.de、ご興味のあるプログラムをクリックしてください。 各ページにダウンロードボタンがあります。これはデモバージョンですが、ライセンス情報を入力すると、このデモバージョンはそれ自体がフルバージョンになるため、あなたのためのアップデートにもなります。また、旧バージョンをアンインストールする必要はありません。現在のバージョンに新しいバージョンをインストールするだけです。

登録製品をアップデートするためのフルバージョンはどこにありますか?

フルバージョンに変わるので、デモバージョンを使ってみてください。前回の回答もご覧ください。

製品の更新頻度は?

それは製品によります。GSA Auto Website SubmitterやGSA Auto SoftSubmitのような製品は、投稿サイトに多くの変更を必要とするため、ほぼ毎週更新されます。他の製品は、お客様が他の製品にも価値のある特別な機能を必要とする場合、またはバグを修正した場合にのみ更新されます。

免許証の詳細を紛失してしまいました。送ってもらえますか?

もちろん問題ありません。注文IDやEメールなど、ご注文の詳細をお送りください。

電話やメールで連絡しようとしましたが、返事がありません。

申し訳ありません。しかし、私たち(ドイツ)はあなたと異なるタイムゾーンに住んでいるかもしれません。また、オフィスが閉まっている時間帯(週末や祝日など)もございます。できるだけ早くご連絡いたします。また、注文プロセスは完全に独立しています。弊社からのご連絡は必要ありませんので、いつでもご注文いただけます。

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それは、あなたのOpenSSL DLLが破損しているか、古くなっている可能性があるからです(少なくとも1つは)。slproweb.comに行って更新してください。