FAQ / Usein kysytyt kysymykset


Toimiiko ohjelmisto tietokoneellani?

Sitä on vaikea sanoa, koska jokainen tietokone on erilainen. Nykyään on vaikea saada ohjelmistoa toimimaan kaikilla koneilla. Joka tapauksessa siksi sinulla on demoversio ladattavissa jokaisesta ohjelmasta, jonka voit ostaa meiltä. Lataa se vain tuotesivulta ja testaa sitä niin paljon kuin haluat. Kerro meille, jos sinulla on ongelmia sen kanssa, niin yritämme korjata ongelman niin, että ohjelmisto toimii myös sinun tietokoneellasi. Kerro meille myös, jos sinulta puuttuu jokin ominaisuus, niin lisäämme sen seuraavassa päivityksessä.

Toimiiko ohjelmisto MAC/Linux-käyttöjärjestelmissä (muu kuin Windows)?

Ei. Kaikki ohjelmistomme on rakennettu Microsoft Windowsille tai yhteensopiville (esim. ReactOS). Voit kuitenkin kokeilla ohjelmiston käyttämistä emulaattorilla, kuten Wine Linuxille tai VMWare Macille. Se toimii lähes kaikissa käyttöjärjestelmissä.

Virustarkkailijani ilmoittaa tuotteessasi olevan viruksen.

Tämä on tuskin mahdollista. Todennäköisesti kyseessä on virustarkkailijan väärä positiivinen hälytys. Teemme paljon työtä tuotteidemme eteen, jotta ne olisivat mahdollisimman turvallisia. Jotkin virustarkistimet merkitsevät kuitenkin nykyään jokaisen epäilyttävän tiedoston virukseksi, vaikka suojain on vain muokannut sitä. Käytämme myös työkaluja suojellaksemme tuotteitamme hakkereilta ja krakkereita vastaan, mutta joskus virustarkastaja luulee, että kyseessä on virus. Useimmissa tapauksissa virustorjuntaohjelmisto korjaa tämän seuraavassa päivityksessä.

Mikä on palautuskäytäntösi?

Tarjoamme demoversion, joka on lähes aina täysin toimiva. Ne osat, jotka eivät ole, toimivat tietenkin täysversiossa. Tästä huolimatta kannustamme kaikkia testaamaan ohjelmistoa ennen ostopäätöstä. Näe se kuten silloin, kun yrität ostaa auton. Ostatko sen ilman koeajoa? Ei. Jos sinulla on mahdollisuus (mahdollisuus) testata ohjelmistoa (testata sitä), tee se! Se sanoi, emme tarjoa mitään hyvitystä valittaa kuin: "Ei odotusten mukainen" tai "Ei toimi". Olemme kuitenkin siellä sinua varten, jotta voit voittaa ongelmat asetusten kanssa ohjelmistomme. Lähetä meille sähköpostia ja olemme siellä sinulle löytää ongelman ja auttaa saamaan sen vaiheeseen tarvitset (se). Lähes jokaisessa lisenssissä on ilmaiset päivitykset (ilmaiseksi) koko eliniän ajan. Ja on olemassa useita päivityksiä kaikkien ohjelmistotyökalujemme, jotka vain tuovat laatua eteenpäin. Muista myös, että tuotteemme ovat yksinkertaisesti digitaalisia kopioita. Emme lähetä mitään fyysistä CD-levyä tai laatikkoa, ja tästä syystä et voisi palauttaa sitä kuitenkaan palautusta vastaan. Jos et hyväksy edellä mainittua, ole hyvä, yksinkertaisesti älä osta mitään meiltä.

Onko turvallista maksaa palvelusi yli?

Kyllä on. Työskentelemme yhdessä kahden suurimman yrityksen kanssa shareware-ohjelmistojen tekijöille suunnatussa verkkomaksuliiketoiminnassa. Se on tällä hetkellä Avantage. Verisign, MasterCard ja useat muut yritykset, jotka varmistavat verkkopalvelujen turvallisuuden, ovat sertifioineet sen. Kaikki antamasi tiedot näkyvät vain kyseisille yrityksille, ja niitä käytetään vain tuotteidemme tilausten käsittelyyn. Jopa meillä ohjelmistokehittäjänä ei ole pääsyä tietoihinne. Joten vaikka et luottaisikaan meihin, voit luottaa maksukumppaneihimme 100-prosenttisesti.

Mitä maksutapoja on käytettävissä?

Napsauta BuyNow/Order-painiketta. Tuloksena olevalla verkkosivulla on lueteltu useita menetelmiä (luottokortti, puhelin, faksi, pankkisiirto, PayPal, ...). Tarkkaa luetteloa on mahdotonta laatia, koska jotkin maksutavat ovat käytettävissä vain tietyillä alueilla ja tietyissä maissa.

Voinko tilata Western Unionilla?

Ei, valitettavasti emme tarjoa muita maksutapoja kuin ne (kerran), jotka näet klikkaamalla OstaNow/Tilaus-painiketta.

Voinko saada tuotteen fyysisellä CD-levyllä?

Ei, se ei ole mahdollista. Se ei olisi kuitenkaan hyvä idea, koska CD-levyllä oleva versio saattaa olla vanhentunut, kun se saapuu postissa, koska päivitämme työkalujamme paljon.

Kuinka nopeasti saan tuotteeni tilauksen jälkeen?

Se riippuu siitä, miten haluat maksaa. Jos maksat luottokortilla, se on yleensä nopein tapa. Saat lisenssitiedot melkein heti, kun olet tilannut ne (joskus se kestää kauemmin). Jos valitset muita maksutapoja, se voi kestää jonkin aikaa, varsinkin jos valitset maksutavaksi tilisiirron. Joka tapauksessa kaikissa menetelmissä meiltä kehittäjiltä ei vaadita minkäänlaista vuorovaikutusta. Lisenssitiedot lähetetään sinulle, vaikka kukaan meistä ei olisi paikalla. Kaikki on automatisoitu. Lisätietoja löytyy maksuprosessoreidemme kotisivulta.

Mitä arvonlisävero tarkoittaa ja mitä minun pitäisi kirjata siihen?

Arvonlisävero on numero, joka vaaditaan eurooppalaisilta yrityksiltä, jotka eivät halua maksaa veroja. Voit jättää tämän numeron tyhjäksi, jos et tiedä mikä se on tai jos et tarvitse sitä.

Tilauslomakkeessa sanotaan, että alv-numeroni ei ole voimassa.

Näin voi tapahtua harvinaisissa tilanteissa, joissa alv-numerosi ei ole kansainvälinen. Me Saksassa jouduimme pyytämään erityistä alv-numeroa, jota voitiin käyttää kansainvälisesti. Tässä tapauksessa jätä alv-numero tyhjäksi ja saat verosi takaisin myöhemmin.

Mitä Extended Download -palvelu tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että voit aina ladata tuotteen maksujen kerääjältämme, vaikka verkkosivustomme olisi offline-tilassa tai meitä ei enää olisi olemassa. Tämä vaihtoehto on tarkoitettu hyvin skeptisille ihmisille, jotka eivät luota meihin kehittäjinä ja luottavat mieluummin suuriin yrityksiin, kuten Avantage tai Plimus, jotka ovat toimineet alalla jo vuosia. Voit kuitenkin jättää tämän vaihtoehdon valitsematta, koska voit aina ladata tuotteet verkkosivuiltamme.

Saanko laskun?

Saat laskun jokaisen tilauksen yhteydessä. Jos et ole saanut, lähetämme sinulle sellaisen pyynnöstä.

Onko saatavissa volyymialennuksia?

Valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä alennuksia.

Miksi laskussa ei ole alv-numeroa ja osoitetta?

Tämä johtuu siitä, että maksujen kerääjä hoitaa kaiken puolestamme. Tämä tarkoittaa, että tuotteiden oikeudet siirtyivät maksujen kerääjälle heti, kun ostit sen. Tämä on tehtävä oikeudellisten kysymysten ja ongelmien välttämiseksi. Mutta tämä tarkoittaa myös sitä, että henkilö, jolta ostat jotain, on maksujen kerääjä eikä me ohjelmistokehittäjänä. Joka tapauksessa tällä ei ole merkitystä sinulle, sillä me vastaamme kaikkiin tuotteeseen liittyviin kysymyksiisi.

Olen tehnyt ostoksen, mitä teen seuraavaksi?

Odota vain sähköpostia, jonka saat. Maksujärjestelmämme lähettää sinulle lisenssitiedot heti, kun tilauksen tiedot on tarkistettu. Jos kaikki oli kunnossa, saat lisenssitiedot ja latauslinkin kyseisessä sähköpostiviestissä sekä ohjeet jatkamiseen. Jos tilaus ei onnistunut, saat myös sähköpostiviestin ja apua siinä.

Miksi tilaukseni epäonnistui?

Sitä on vaikea sanoa, varsinkin meille ohjelmistokehittäjälle. Meillä ei ole pääsyä tietoihisi, emmekä voi myöskään kertoa, miksi tilauksesi epäonnistui. Todennäköisesti kyse on luottokortti- tai pankkitiliin liittyvästä ongelmasta. Joskus tilaus hylätään, koska luottokorttimaasi ja IP-maasi, josta käsin olet verkossa, eivät ole samat. Joskus kyse on myös kirjoitusvirheestä antamassasi nimessä tai osoitteessa. Tällaisessa tapauksessa olisi parempi ottaa yhteyttä suoraan maksun kerääjään ja pyytää apua. Joka tapauksessa epäonnistunutta tilausta ei tapahdu kovin usein, eikä sinun pitäisi olla huolissasi siitä, ennen kuin se tapahtuu(ened).

Mihin syötän lisenssitiedot?

Lähes kaikki tuotteemme näyttävät sinulle ponnahdusikkunan (painikkeilla) Rekisteröidy painikkeilla, Osta nyt ja OK. Napsauta vain Rekisteröi-painiketta, kopioi/liitä nimi/sarjanumero ja napsauta OK. Käynnistä sitten ohjelma uudelleen (poistu ja käynnistä uudelleen).

Lisenssiavaimeni ei toimi.

Varmista, että kopioit/liität lisenssitiedot ohjelman kenttiin. Lisenssitiedot ovat aina nimesi ja sarjanumero, jotka saat sähköpostiin jokaisen tilauksen yhteydessä. Nimi ja sarjanumero ovat isojen ja pienten kirjainten suhteen herkkiä. Joissakin tilanteissa saat myös vaihtoehtoisen nimen s lisenssitiedot.

Voinko käyttää täysversiota useammalla kuin yhdellä tietokoneella?

Se on sallittua, kunhan et käytä tuotetta samaan aikaan eri tietokoneilla. Jos teet niin, se aiheuttaa ongelmia lisenssin tarkistusalgoritmissa ja voi johtaa satunnaisiin kaatumisiin. Jos siis aiot käyttää tuotetta samanaikaisesti eri tietokoneilla, osta useampi kuin yksi lisenssi.

Ovatko tuotteen päivitykset ilmaisia, kun tilasin sen?

Kyllä, kaikki päivitykset ovat ilmaisia koko eliniän ajan. Ohjelma tarkistaa uudet versiot ja ilmoittaa sinulle uusista päivityksistä. Voit yksinkertaisesti ladata sen ja asentaa sen nykyisen versiosi päälle (asennusta ei tarvitse poistaa).

Sallitteko käytettyjen lisenssien ostamisen ja myymisen?

Ei, vaikka olemme yrittäneet tätä aiemmin. Luottamustamme on käytetty tässä suhteessa liian usein väärin. Lisenssejä on usein myyty useita kertoja tai meiltä on yritetty saada uusi lisenssi sen jälkeen, kun vanha lisenssi oli myyty. Tukemme joutui sitten välittämään myyjän ja ostajan välillä. Näistä syistä emme yleensä salli käytettyjen lisenssien myyntiä. Muistathan, että tuotteisiimme sisältyy elinikäinen lisenssi ja ilmaiset päivitykset. Hinnan pitäisi olla enemmän kuin perusteltu.

Mistä löydän tuotteeni päivityksen?

Mene kotisivuillemme http://www.gsa-online.de ja klikkaa kiinnostavaa ohjelmaa. Kullakin sivulla on DOWNLOAD-painike. Tämä on demoversio, mutta se on myös päivitys sinulle, koska tämä demoversio muuttuu täysversioksi, kun olet syöttänyt lisenssitiedot. Huomaa myös, että sinun ei tarvitse poistaa vanhaa versiota. Asenna vain uusi versio nykyisen version päälle.

Mistä löydän täyden version, jolla voin päivittää rekisteröidyn tuotteeni?

Ota vain demoversio, koska se muuttuu täysversioksi. Katso myös edellinen vastaus.

Kuinka usein tuotetta päivitetään?

Se riippuu tuotteesta. Tuotteet, kuten GSA Auto Website Submitter tai GSA Auto SoftSubmit, päivitetään lähes viikoittain, koska ne vaativat paljon muutoksia toimitussivustoihin. Muita tuotteita päivitetään vain, jos asiakkaat vaativat erityisominaisuuksia, jotka ovat arvokkaita myös muille, tai jos korjaamme niissä olevia virheitä.

Olen kadottanut ajokorttini tiedot. Voitteko lähettää ne?

Toki, se ei ole ongelma. Lähetä meille vain joitakin tietoja tilauksestasi, kuten tilausnumero tai sähköpostiosoite tai jotain, josta voimme tarkistaa sinut.

Olen yrittänyt ottaa teihin yhteyttä puhelimitse/sähköpostitse, mutta en ole saanut vastausta.

Olemme pahoillamme tästä. Mutta me (Saksa) saatamme asua eri aikavyöhykkeellä kuin sinä. Meillä on myös toimiston sulkemisaikoja, jolloin emme ole lainkaan tavoitettavissa (esim. viikonloppuisin tai juhlapyhinä). Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Huomaa myös, että tilausprosessi on täysin riippumaton. Voit aina tilata jotain, koska meiltä ei tarvita mitään vuorovaikutusta.

Saan virheilmoituksen, joka kuuluu seuraavasti: "Järjestysnumeroa 4369 ei löydy dynaamisesta linkkikirjastosta LIBEAY32.dll".

Tämä johtuu siitä, että OpenSSL DLL:t saattavat olla vaurioituneita tai vanhentuneita (ainakin yksi niistä). Päivitä ne osoitteessa slproweb.com.