KKK / Korduma kippuvad küsimused


Kas tarkvara töötab minu arvutis?

Seda on raske öelda, sest iga arvuti on erinev. Tänapäeval on raske panna tarkvara töötama kõikidel masinatel. Igatahes sellepärast on teil iga tarkvara, mida saate meilt osta, demoversioon allalaadimiseks. Lihtsalt laadige see alla toote lehelt ja testige seda nii palju kui soovite. Lihtsalt ütle meile, kui sul on sellega probleeme ja me püüame probleemi lahendada, et tarkvara töötaks ka sinu arvutis. Samuti andke meile teada, kui teil puudub mõni funktsioon ja me lisame(ed) selle järgmises uuenduses.

Kas tarkvara töötab MAC/Linuxi (midagi muud kui Windows) all?

Ei. Kogu meie tarkvara on loodud Microsoft Windowsile või sellega ühilduvale (nt ReactOS). Siiski võite proovida meie tarkvara käivitada emulaatoriga, nagu Wine Linuxi jaoks või VMWare Maci jaoks. See töötab peaaegu igas operatsioonisüsteemis.

Minu viirusetõrje teatab teie tootes olevast viirusest.

See on vaevalt võimalik. Tõenäoliselt on tegemist viirusetõrje valepositiivse hoiatusega. Me teeme palju tööd, et meie tooted oleksid võimalikult turvalised. Siiski märgistavad mõned viirusetõrjeseadmed tänapäeval iga kahtlast faili viiruseks, kuigi see on lihtsalt kaitsja poolt muudetud. Me kasutame ka vahendeid, et kaitsta oma tooteid häkkerite ja kräkkerite eest, kuid mõnikord arvab viirusetõrje, et tegemist on viirusega. Enamasti parandab selle viirusetõrjetarkvara järgmisel uuendusel.

Milline on teie tagastamispoliitika?

Pakume demoversiooni, mis on peaaegu alati täielikult toimiv. Need osad, mis ei ole, töötavad muidugi täisversioonis. See tähendab, et me julgustame kõiki katsetama tarkvara enne ostuotsuse tegemist. Vaadake seda nagu siis, kui proovite auto ostmist. Kas te ostate selle ilma proovisõiduta? Ei. Kui teil on võimalus (jaoks) testida tarkvara (testida seda), tehke seda! See tähendab, et me ei paku mingit tagasimakset kaebuste eest nagu: "Ei vasta ootustele" või "Ei tööta". Kuid me oleme teie jaoks olemas, et ületada probleeme seadistuste meie tarkvara. Lihtsalt kirjuta meile ja me oleme seal teie jaoks leida probleem ja aidata saada see etapp, mida vajate (see). Peaaegu iga litsentsi kaasas tasuta uuendused (tasuta) elu jooksul. Ja seal on mitmeid uuendusi kõik meie tarkvara tööriistad, mis ainult tuua kvaliteeti edasi. Pidage ka meeles, et meie tooted on lihtsalt digitaalsed koopiad. Me ei saada ühtegi füüsilist CD-d või karpi ja sel põhjusel ei saaksite seda niikuinii tagastada tagasimakse korral. Kui te ei nõustu eespool nimetatud, palun, lihtsalt ei osta midagi meilt.

Kas on ohutu maksta üle oma teenuse?

Jah, see on. Me teeme koostööd kahe suurima ettevõttega, kes tegelevad online-maksetega jagatud tarkvara autorite jaoks. See on praegu Avantage. Sertifitseeritud Verisign, MasterCard ja mitmed teised ettevõtted, kes kontrollivad online teenuseid seal turvalisust. Kogu sisestatud teave on nähtav ainult sellele ettevõttele ja seda kasutatakse ainult meie toodete tellimiseks. Isegi meil kui tarkvara arendajal ei ole juurdepääsu teie andmetele. Nii et isegi kui te ei usalda meid, võite usaldada meie maksepartnereid 100%.

Millised makseviisid on saadaval?

Lihtsalt klõpsake nupule BuyNow/Order. Saadud veebilehel on loetletud mitu meetodit (krediitkaart, telefon, faks, ülekanne, PayPal, ...). Täpne loetelu on võimatu, kuna mõned maksevõimalused on kättesaadavad ainult teatud piirkondades ja riikides.

Kas ma saan tellida Western Unioni kaudu?

Ei, vabandust, kuid me ei paku muid makseviise peale nende (ühe korra), mida näete, kui klõpsate nupule BuyNow/Order.

Kas ma saan toote füüsilisel CD-l?

Ei, see ei ole võimalik. See ei oleks niikuinii hea mõte, sest CD-l olev versioon võib olla vananenud, kui see jõuab teie posti, sest me uuendame oma tööriistu pidevalt.

Kui kiiresti ma saan oma toote pärast tellimist kätte?

See sõltub sellest, kuidas soovite maksta. Kui maksate krediitkaardiga, on see tavaliselt kõige kiirem meetod. Saate litsentsiandmed peaaegu kohe, kui olete selle tellinud (mõnikord võtab see kauem aega). Kui valite muud makseviisid, võib see võtta aega, eriti kui otsustate maksta ülekandega. Igatahes kõigi meetodite puhul ei ole meie kui arendajate sekkumine vajalik. Litsentsiandmed saadetakse teile isegi siis, kui n(o)üks (meist) on kontoris. See on kõik automatiseeritud. Lisateavet leiate meie maksetöötlejate kodulehelt.

Mida tähendab käibemaks ja mida peaksin sinna sisestama?

Käibemaks on number, mis on vajalik Euroopa ettevõtetele, kes ei soovi makse maksta. Võite selle numbri tühjaks jätta, kui te ei tea, mis see on, või kui te seda ei vaja.

Tellimuse vorm ütleb, et minu käibemaksukohustuslasena registreerimise number ei ole kehtiv.

See võib juhtuda harvadel juhtudel, kui teie käibemaksukohustuslasena registreerimise number ei ole rahvusvaheline. Meie Saksamaal pidime taotlema spetsiaalset käibemaksukohustuslase numbrit, mida saab kasutada rahvusvaheliselt. Sellisel juhul jätke lihtsalt käibemaksunumber tühjaks ja saate hiljem oma maksud tagasi.

Mida tähendab laiendatud allalaadimisteenus?

See tähendab, et saate alati toote alla laadida meie maksekogujast, isegi kui meie veebisait on offline või meid kui ettevõtet enam ei ole. See võimalus on mõeldud väga skeptilistele inimestele, kes ei usalda meid kui arendajat ja eelistavad usaldada suuri ettevõtteid nagu Avantage või Plimus, kes on juba aastaid tegutsenud. Siiski võite jätta selle valiku märkimata, kuna teil on alati võimalik tooteid meie veebilehelt alla laadida.

Kas ma saan arve?

Iga tellimusega saadetakse teile arve. Kui te ei ole seda teinud, saadame teile soovi korral arve.

Kas on võimalik saada mahusoodustusi?

Vabandame, kuid meil ei ole praegu mingeid soodustusi.

Miks ei ole arvel teie käibemaksukohustuslase numbrit ja aadressi?

Seda seetõttu, et maksekoguja tegeleb meie eest kõigega. See tähendab, et toodete õigused läksid maksekogujale kohe, kui sa selle ostsid. Seda tuleb teha, et vältida õiguslikke küsimusi ja probleeme. Kuid see tähendab ka seda, et isik, kellelt te midagi ostate, on maksekoguja, mitte meie kui tarkvaraarendaja. Igatahes ei tee see teie jaoks vahet, sest kõik teie küsimused toote kohta saavad meie poolt vastuse.

Olen ostu sooritanud, mida ma järgmisena teen?

Lihtsalt oodake e-kirja, mille saate. Meie maksesüsteem saadab teile litsentsi andmed niipea, kui tellimuse andmed on kontrollitud. Kui kõik oli OK, saate selles e-kirjas litsentsiandmed ja allalaadimislingi ning juhised, kuidas jätkata. Kui tellimus ei olnud edukas, saate samuti e-kirja ja abi selles.

Miks minu tellimus ebaõnnestus?

Seda on raske öelda, eriti meile kui tarkvaraarendajale. Meil ei ole juurdepääsu teie andmetele ja me ei saa ka öelda teile üksikasju, miks teie tellimus ebaõnnestus. Tõenäoliselt on probleem teie krediitkaardi või pangakontoga. Mõnikord keeldutakse tellimuse esitamisest, sest teie krediitkaardi riik ja IP-riik, kust te olete võrgus, ei ole samad. Mõnikord on probleemiks ka sisestatud nime või aadressi õigekirjaprobleem. Sellisel juhul oleks parem võtta otse ühendust maksekorraldajaga ja paluda abi. Igatahes ei juhtu ebaõnnestunud tellimus väga tihti ja te ei peaks selle pärast muretsema, kuni see juhtub(ened).

Kuhu ma sisestan litsentsi andmed?

Peaaegu kõik meie tooted näitavad teile demo hüpikakna (koos nuppudega) Registreeru nuppudega, Osta kohe ja OK. Lihtsalt klõpsake nupule Registreeri, kopeerige / kleebige nimi / seeria ja klõpsake OK. Seejärel käivitage programm uuesti (väljuda ja alustada uuesti).

Minu litsentsivõti ei tööta.

Palun veenduge, et te kopeerite/liidete litsentsiandmed programmi väljadele. Litsentsiteave on alati teie nimi ja seerianumber, mille saate iga tellimuse korral e-kirjaga. Nimi ja seerianumber on suur- ja väiketähtede suhtes tundlikud. Mõnes olukorras saate ka alternatiivse nime s litsentsiandmed.

Kas ma saan oma täisversiooni kasutada rohkem kui ühes arvutis?

See on lubatud, kui te ei kasuta toodet samal ajal erinevates arvutites. Kui te seda teete, tekitab see probleeme litsentsi kontrollimise algoritmiga ja võib põhjustada juhuslikke jookse. Seega, kui te kavatsete toodet samaaegselt kasutada erinevatel arvutitel, ostke palun rohkem kui üks litsents.

Kas toote uuendused on tasuta, kui ma selle tellin?

Jah, kõik uuendused on kogu eluaeg tasuta. Programm kontrollib uusi versioone ja teavitab teid uutest uuendustest. Saate selle lihtsalt alla laadida ja installida selle oma praeguse versiooni peale (deinstalleerimist ei ole vaja).

Kas te lubate osta ja müüa kasutatud litsentse?

Ei, isegi kui me oleme seda varem proovinud. Meie usaldust on selles osas liiga sageli kuritarvitatud. Sageli müüdi litsentse mitu korda või üritati pärast vana litsentsi müümist meilt uut litsentsi saada. Meie tugi oli siis sunnitud vahendama müüja ja ostja vahel. Nendel põhjustel ei luba me üldiselt kasutatud litsentside müüki. Palun pidage meeles, et meie toodetega on kaasas eluaegne litsents ja tasuta uuendused. Hind peaks olema enam kui õigustatud.

Kust ma leian oma toote uuenduse?

Palun minge meie kodulehele http://www.gsa-online.de ja klõpsake huvipakkuval programmil. Igal leheküljel leiate nupu DOWNLOAD. See on demoversioon, kuid see on ka teie jaoks värskendus, sest see demoversioon muutub ise täisversiooniks, kui olete sisestanud litsentsiandmed. Pange ka tähele, et te ei pea vana versiooni deinstallima. Lihtsalt installige uus versioon praeguse versiooni peale.

Kust ma leian täisversiooni oma registreeritud toote uuendamiseks?

Võtke lihtsalt demoversioon, sest see muutub ise täisversiooniks. Vt ka eelmist vastust.

Kui sageli toodet uuendatakse?

See sõltub tootest. Tooted nagu GSA Auto Website Submitter või GSA Auto SoftSubmit saavad peaaegu iga nädal uuendusi, kuna nad nõuavad palju muudatusi esitamissaitide jaoks. Muid tooteid uuendatakse ainult siis, kui kliendid vajavad erifunktsioone, mis on väärt ka teistele või kui me parandasime selles vead.

Ma olen kaotanud oma litsentsi andmed. Kas saate selle saata?

Muidugi, see ei ole probleem. Lihtsalt saatke meile mõned andmed oma tellimuse kohta, näiteks tellimuse id või e-posti aadress või midagi, millega me saame teid kontrollida.

Olen püüdnud teiega telefoni/e-kirja teel ühendust võtta, kuid ei ole vastanud.

Meil on sellest kahju. Kuid meie (Saksamaa) võime elada teises ajavööndis kui teie. Meil on ka kontori sulgemisaeg, mil me ei ole üldse kättesaadavad (nt nädalavahetustel või pühadel). Võtame teiega ühendust niipea kui võimalik. Pange ka tähele, et tellimusprotsess on täiesti sõltumatu. Te võite alati midagi tellida, kuna meiepoolset sekkumist ei ole vaja.

Ma saan sellise vea nagu "Ordinaal 4369 ei leitud dünaamilise lingi raamatukogus LIBEAY32.dll".

See tuleneb sellest, et teie OpenSSL DLL-d võivad olla kahjustatud või vananenud (vähemalt üks neist). Mine slproweb.com, et neid uuendada.